Здравствуйте, Алексей! Возможно, дело в вашем браузере или в чём-то другом: причин может быть много. Пожалуйста, напишите команде напрямую через эту форму
https://yandex.ru/support/q-desktop/troubleshooting.html и уточните модель вашего устройства, когда происходит эта ситуация и как часто. Мы подхватим ваше обращение и обязательно всё проверим.