Здравствуйте.
Скорее всего, была попытка взлома Вашей учетной записи на портале. Вам необходимо срочно обратиться в техническую поддержку с предоставлением данных и уточнить, какие действия выполнялись или могли выполняться на портале под Вашим именем без Вашего ведома. Промедление может грозить наличием в дальнейшем огромного клубка проблем, от мелких кредитов на Ваше имя до ипотеки.