Почему заказ не приходит по адресу (конкретному), а в магазин "Пятерочка"?

Здравствуйте. Конечно лучше уточнить ваш вопрос, более конкретно, что за заказ и где. Возможно при доставке был выбран вид доставки в постамат или локер, находящийся в этом магазине