Человеку для решения его проблем чаще всего все же другой человек нужен. Причем, возможно ему и не обязательно быть специалистом.
Все довольно просто. Человек, сталкиваясь с проблемой, использует только свой опыт и свою "систему анализа" ситуации. И в результате часто оказывается в плену своих предубеждений, т. е. видит только один выход из ситуации. Часто бывает достаточно просто взглянуть на проблему со стороны. Сам он сделать этого не может, а вот другой человек без труда.