Основной параметр - это когда проблема клиента, как оказалось при определении запроса, лежит вне сферы моей специализации. Поэтому я вынужден отказать такому клиенту и направить его к другому специалисту.
Если же говорить о проблемах непосредственно в работе, то это возникновение нежелания самого клиента решать проблему. Бывает, что клиент верит в чудеса, полагает, что его проблема решиться чудесным и незатратным с его стороны (даже и не в материальном плане) образом. И когда докапываешься до корня проблемы и для ее решения требуются, например, какие-то серьезные изменения в личностных характеристиках, вроде коррективы системы ценностей, то такая перспектива настолько серьезно может его напугать, что он теряет внутреннюю мотивацию что-либо делать. Тут уже чем-то помочь сложно.