Деньги можно вернуть только если с момента подключения Плюса вы совсем не пользовались его преимуществами.
Для более оперативного решения вопроса советую отправить им следующие данные:
— Скриншот Яндекс ID, где видно ваш логин: passport.yandex.ru/profile
— Чеки оплаты, где видно дату, время и назначение списания.
— Первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой произошла оплата.
— Ваш номер телефона.