Почему я не могу войти в свой аккаунт в тик-токе?

Я вышел из аккаунта, забыл пароль. Теперь не могу войти. Код подтверждения не приходит на почту, если я ввожу его вручную то тик-ток выдает, как несуществующий. Сам аккаунт цел, но в игре заблокировали. Что делать?