Если компания не на слуху, и мне не известна, то читаю отзывы. Стараюсь прочесть максимально много про компанию, если та работает по предоплате. Из этого складывается предварительное доверие. Если на этапе выбора доверия не появляется, то обращение к компании мало возможно.