На сайте почты России и на сайте Алиэкспресса указано, что моя посылка пришла на почту, но на самой почте её нет, что делать?
Я заказала стельки, сегодня пришло уведомление на АлиЭкспресс, что посылка "прибыла в офис доставки", проверила трек на сайте почты России (отслеживание), там так же указано, что посылка меня уже ожидает. Но когда я пришла на почту, мне сказали, что никакой посылки нет (проверяли по адресу). Ещё один важный момент, на сайте почты России моя фамилия указана неверно (лишняя буква в фамилии), всё остальное верно. Что мне делать, ещё подождать или что?
Вероника, доброй ночи!
В посылке, которую вы заказали есть ФИО, где в фамилии у вас ошибка, но также есть адрес, так что если в одном из реквизитов ошибка - посылка потеряться не должны и вы ее получите.
На извещении, которое вы получили в ящик, а также в приложении почты есть еще один реквизит - штрих-код, сосканировав который работникам Почты России будет проще найти ваше почтовое отправление, также через приложение за 100 Руб. вы можете заказать доставку на дом.
Теперь, если все же вашу посылку не нашли:
- Открываете на Aliexpress диспут, указывваете причину - логистические проблемы и что вы не получили посылку, вам продавец или площадка должны сделать возмещение;
- Делаете коррекцию ФИО, данные должны быть указаны на латинском и обязательно указано отчество, для получения почтового отправления на территории России, согласно данным почты России;
- Проверяете индекс с адресом.
Теперь вы точно получите все отправления!
Удачи!
На почте работают живые люди. Попросите их проверить еще раз. Если они опять не найдут посылку у себя, покажите трек код посылки и данные с сайта о текущем местоположении. Вместе у вас наверняка получится разобраться.