В стандарте ISO 9000 в разделе 3.1 Термины, относящиеся к качеству, в пункте 3.1.1 есть такое определение - качество (quality) степень выполнения требований
Не стоит рассматривать стандарт ISO 9000 в отрыве от остальных стандартов серии.
Он хоть и является неким словарем, однако, положения остальных стандартов (и в первую очередь стандарта ISO 9001), более полно раскрывают... Читать далее