Смотря какая ситуация. Если говорить общими фразами, то точно не стоит обесценивать его проблемы или говорить, что кому-то сейчас хуже и тяжелее. Говорите, что вы рядом, что всегда готовы выслушать, что ситуация обязательно изменится к лучшему/обстоятельства изменятся.