Упаковка бизнеса - это некая совокупность визуальных отличий и специальных характеристик компании. Все они логически связаны между собой и направлены на комфортное взаимодействие компании и потенциального клиента, приводящего в итоге к приобретению последним ее продукции (услуг).
Примером могут выступать привлекательный, удобный и полезный сайт, наполненные людьми и интересным контентом социальные сети компании, грамотно поставленная речь у ваших сотрудников при общении с клиентами и т. д.
Так же важно соответствие внешней "упаковки" внутреннему содержимому.
Данный термин, равно как один из мощнейших инструментов маркетинга, широко применяется в США и западных странах.