Чтобы удалить кошелёк самостоятельно, нужно войти в него. Восстановить пароль можно тут: https://qiwi.com/support/security/subject26/vosstanovit-parol.
А еще кошелёк удаляется автоматически по неактивности, если не использовать его в течение 366 дней.