В вашей можели ресет наушников можно выполнить, удерживая кнопки "+" и "-", наушники перезагрузятся, все настройки будут сброшены. Если это не помогло, тогда только в сервис. Список авторизованных СЦ доступен по ссылке https://www.profservice.net/Ru/ASCs/#Harman
А как сбросить JBL Tune600btnc? Та же проблема. Сами включаются и выключаются.