Прежде всего, желательно связаться напрямую с Вашей авиакомпанией, обозначив свою инициативу и даты предполагаемого вылета, поскольку на текущий момент, в связи с эпидемиологической обстановкой, многие авиакомпании оформляют возврат мирным порядком (вынужденный возврат). В случае, если Вами данное действие уже осуществлено и авиакомпания по какой-либо причине выразила отказ к возврату, следует действительно направить адресату досудебную претензию:
Узнайте юридический адрес юридического лица, под которым действует авиакомпания (сайт Налог.ру);
Письменно изложите фактические обстоятельства (когда приобретен билет, в объеме какой суммы он был оплачен, подробные реквизиты рейса, в качестве причины требуемого возврата ссылайтесь на Указ Президента РФ от 02 апреля 2020 года № 307, а также известное состояние эпидемиологической обстановки в стране предполагаемого прибытия, укажите о том что "принять исполнение обязательства авиакомпании невозможно по независящим от Вас причинам");
Изложите Ваше требование о возврате уплаченной суммы денежных средств в срок не более 10-и календарных дней, руководствуясь ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", и обязательно укажите Ваши банковские реквизиты;
Распечатайте данную претензию и приложите копии документов: Ваш паспорт, маршрутную квитанцию, платежные документы;
Не забудьте подписать документ, поставить на нем дату и направить в авиакомпанию по ее юридическому адресу (ценным письмом посредством сервисов ФГУП "Почта России"). Также можно продублировать на электронную почту.
Дополнительно обращаю внимание, что за подготовкой и направлением данного документа Вы всегда можете обратиться к юристу, который исключит вероятные ошибки в этой части.
Также хотелось бы отметить, что даже с грамотно составленной претензией - получится вернуть денежные средства не во всех ситуациях. В том случае, если рейс не был отменен авиакомпанией, если в стране прилета отмечаются лишь единичные случаи заболевания, запрет въезда/выезда там не введен, не наблюдается отмены безвизового въезда и т.п. - высока вероятность, что авиакомпания откажется возвращать уплаченные денежные средства иначе, чем в судебном порядке.