Добрый день, Владислав.
По таким вопросам в первую очередь надо обращаться в службу поддержки Steam. Только они имеют достаточно информации о Вас и вашем игровом опыте, чтобы Вам помочь.
Все просто, ты не прошёл обязательное задание по достижению уровня.