Здравствуйте!
Проверьте следующие настройки в Инстаграм:
Нажимаем в правом верхнем углу на три линии.
- Далее жмем Настройки;
- Далее Конфиденциальность;
- Далее сообщения
- Далее проверяем раздел Другие люди и проверяем что стоит в пункте Другие пользователи в Инстаграм;
- Меняем "неполучать запросы" на "запросы"
Должно все заработать!