Здравствуйте!
Инициировать процедуру чарджбэк может только банк, выпустивший Вашу карту Visa. В ближайшее отделение или онлайн вам необходимо подать заявление на опротестование платежа и приложить доказательную базу.
В вашем случае чарджбэк регламентируется Основными правилами Visa и Правилами по продуктам и услугам Visa (Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules). К сожалению, платежная система не публиковала русскоязычные версии документов. А кроме нее за перевод никто не берется, ведь в регламенте 886 страниц. В Рунете есть немало отдельных публикаций, но в них, как правило, переводятся одни и те же фрагменты и не совсем качественно.
Однако плательщику, пострадавшему от недобросовестного поставщика, необходимо знать хотя бы основные положения правил МПС Visa:
Правило 1 — минимальная сумма для оспаривания транзакции должны быть не меньше 25 $;
Правило 2 — срок возврата денежных средств 60-180 дней. Временной отрезок варьируется в зависимости от причин по которым операция совершается, но чаще всего ограничение в 60 дней.
Правило 3 — заявление чарджбэк можно подать в течение 540 дней с момента платежа. Помните, время — ваш главный ресурс. Чем раньше будет запущен процесс, тем больше шансов на успешный исход Вы получаете.
Чарджбэком по карте VISA нередко интересуются инвесторы, сомневающиеся в своих брокерах. Если Вы переводили средства по карте VISA финансовой компании, проверьте репутацию брокера. В нашей базе больше 1000 отзывов трейдеров. Просто наберите название в строке поиска.