Если не вдаваться в подробности Ваших договорных отношений со страховой, то страховая обязана вернуть часть денег согласно ст. 958 ГК РФ "Досрочное прекращение договора страхования", если нет каких-либо договорных нюансов.
Для начала, если Вы подали все документы в страховую на возврат денег, можно составить досудебную претензию и вручить её под роспись в страховую компанию. В случае официального и мотивированного отказа надо обращаться в ЦБ РФ ибо они ведают надзором над страховыми компаниями.
Подробнее можно узнать на сайте организации
Вступайте в сообщество "Финансовая грамотность населения" - полезно и грамотно!
Перейти на dzen.ru/myfinsovet