Что такое «коллтрекинг»?
Бизнес и менеджментБизнес+4
Анонимный вопрос · · 3,4 K
Если клиенты звонят вам и оставляют заявку на покупку по телефону — значит, вам нужен коллтрекинг. Это технология определения источников звонков в компанию. Без коллтрекинга невозможно понять, с какого канала канала трафика пришли покупатели, которые позвонили. Например, они увидели контекстную рекламу в Яндекс.Директе, зашли на сайт и оставили заявку по звонку, или их привлекли объявления во ВКонтакте. С помощью коллтрекинга вы можете узнать, какое объявление, рекламный ролик и даже визитка, которую вы раздавали на мероприятии, мотивировала пользователя вам позвонить.
Коллтрекинг помогает бизнесу отслеживать источники звонка с точностью до рекламной кампании, объявления и ключевого слова. Также этот инструмент позволяет собирать аналитику эффективности маркетинга и продаж:
- количество принятых и пропущенных звонков и их продолжительность — чтобы находить целевые звонки и понимать нагрузку операторов;
- время звонка и местоположение позвонившего — чтобы корректировать настройки рекламы и лучше расходовать рекламный бюджет;
- с каких посадочных страниц вам звонят — чтобы находить эффективные страницы и вести на них больше трафика.
Выделяют два вида коллтрекинга:
- Статический коллтрекинг — когда разным источникам трафика присваивают разные номера телефонов. Например, на рекламном щите +7 (495) ХХХ ХХ 01, а в рекламе на радио + 7 (495) ХХХ ХХ 02. При звонке сервис коллтрекинга автоматически перенаправляет потенциального клиента на номер компании. Так можно подсчитать, сколько звонков пришло от пользователей, услышавших рекламу на радио, и проанализировать эффективность такого размещения.
- Динамический коллтрекинг подменяет номер для каждого посетителя сайта. Когда пользователь звонит компании, система автоматически определяет, какое конкретно объявление он увидел или с какого источника трафика перешёл. Например, пользователь, который перешёл с объявления 1 во ВКонтакте, увидит на сайте номер +7 (495) ХХХ ХХ 01, а пользователь с объявления 2 увидит +7 (495) ХХХ ХХ 02. Все звонки переадресуются на основной номер компании.
Сервис коллтрекинга Roistat работает в связке со сквозной аналитикой, поэтому может показать, какая реклама приводит не только звонки, но и заявки и покупки, с точностью до конкретного объявления и ключевого слова. Данные о том, какие каналы приводят вам заявки в виде звонков, помогут оценить эффективность маркетинга, правильно распределить бюджет между каналами и увеличить прибыль от рекламы.
Первый
Коллтрекинг – технология подмены номера телефона на сайте для отслеживания эффективности рекламы. Коллтрекинг позволяет определить, какой именно источник рекламы приносит звонки.
Коллтрекинг бывает двух видов:
- Статический –... Читать далее
Коллтрекинг — один из инструментов интернет-маркетинга, позволяющий определить эффективность рекламы при обращении по телефону. Представляет собой код на сайте, который собирает статистику звонков с конкретных площадок.
Принцип... Читать далее
Коллтрекинг (Call-tracking) — это специальный инструмент, позволяющий оценить качество телефонных звонков и работы операторов для интернет-магазинов и других компаний.
Call-tracking нужен для решения следующих задач:
-... Читать далее
Коллтрекинг - это инструмент предназначенный для отслеживания звонков с помощью подмены номера. Он позволяет выявить от куда конкуретно был звонок.
На эту тему есть небольшая статья здесь!
Коллтрекинг (call tracking) — инструмент отслеживания источников звонков в компанию. Главная задача сервиса – анализ окупаемости рекламных вложений. Благодаря отслеживанию эффективности того или иного рекламного канала можно... Читать далее
Ответы на похожие вопросы
Зачем нужен коллтрекинг и что это? — 4 ответа, задан
Коллтрекинг - это отслеживание звонков. То есть, клиент заходит к вам на сайт, решает что-то спросить, или же заказать ваш товар, видит номер вашего телефона, переходит по нему и звонит. Вот коллтрекинг это отслеживает, сколько клиентов звонили с вашего сайта.
Изготовим металлическую вывеску и установим в Москве и Московской области.
Перейти на bukvi-iz-metalla.ru
Зачем нужен коллтрекинг и что это? — 4 ответа, задан
Коллтрекинг (Call-tracking) — это специальный инструмент, позволяющий оценить качество телефонных звонков и работы операторов для интернет-магазинов и других компаний.
Call-tracking нужен для решения следующих задач:
- отслеживание звонков с разных рекламных каналов;
- контроль качества работы телефонных операторов и отдела продаж;
- аналитика одного из этапов воронки продаж;
- выявление «болей» потенциальных клиентов и решение популярных вопросов;
- увеличение конверсии сайта с помощью аналитики запросов пользователей;
- оценка эффективности рекламной кампании вплоть до конкретного объявления или поискового запроса.
Зачем нужен коллтрекинг и что это? — 4 ответа, задан
Первый
Коллтрекинг, если по простому - это инструмент аналитики, чтобы эффективнее отслеживать заявки.
Через специальный сервис покупается несколько виртуальных номером, устанавливается скрипт на сайт, а далее по заданному сценарию номера подменяются для посетителя (посетитель сайта видит номер предназначенный для него). Но приходят все звонки на ваш указанный номер.
Отслеживать можно всё: конкретное объявление, площадку рекламы, инструмент и т.д.
Есть, такой старый и проверенный инструмент как понять какая реклама работает - предлагать разные контакты для обратной связи. Раньше для этого покупали несколько телефонов,номеров и размещали в разных источниках. Например, один размещается в газете, второй на билборде и по какому номеру звонят чаще, тот рекламный носитель работает лучше. Это примитивный пример из очень старой практики.
Современная технология коллтекинга позволяет упростить процесс и расширить возможности для аналитики.