Такое может происходить из-за плохого интернет соединения или в том случае если вы заходите с айпи адреса территорий находящихся под санкциями - например Крыма или Абхазии.
Такая же проблема как и у пользователя, но вами перечисленные критерии не подходят. Видимо что-то другое..