Добрый день, вероятнее всего неиспраность контроллера питания зарядного кейса, так же проблема может быть в программном обеспечение, рекомендуем попробовать сбросить наушники вмести с кейсом до заводских настроек, если проблема останется то необходимо будет заменить кейс целиком на новый так как он является не ремонтопригодным.