Обучение менеджера по продажам: из чего состоит и в какой результат?
Кандидат, прошедший собеседование, приходит в офис. Что дальше? На него вывалят тонну информации, не проверят, как хорошо он ее усвоил и отправят продавать. Какой исход может быть? Правильно, демотивация менеджера и ваше потраченное время.
Комфортный ввод в должность строится на принципе ОКЗ: обучение, контроль, закрепление. Вы даёте кандидату материал, проводите тест на знание материала, потом закрепляете все это дело практическими заданиями.
Что должен изучить новый сотрудник:
Информацию о компании и продукте
Информацию о рынке, конкурентах
Регламенты, стандарты работы
Скрипты продаж
И по-хорошему все это должно быть автоматизировано и занимать у наставника час или два в день.